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Financial Capability in der Kunde-Bank-Beziehung

Eine wissensbasierte Analyse und Modellkonzeption
By:Nadine Mayer
Publisher:Springer Nature
Print ISBN:9783658210168
eText ISBN:9783658210175
Edition:0
Copyright:2018
Format:Page Fidelity

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Nadine Mayer untersucht, ob vor dem Hintergrund einer zunehmenden Unzufriedenheit von Privatkunden mit Finanzdienstleistungen und einer steigenden Komplexität des Finanzentscheidungsprozesses die Förderung der Finanzkompetenz von Privatkunden eine vorteilhafte Wettbewerbsstrategie für Kreditinstitute sein kann. Dafür entwickelt sie ein interdisziplinäres Wissenskooperationsmodell zwischen Privatkunde und Bank und verzahnt das Konzept der Financial Capability mit bankstrategischen Fragestellungen.